CONTACT & ASSISTANCE
Contacter Hexa : décrire votre installation pièce par pièce
Commande, compatibilité ou installation : choisissez le canal qui vous convient.
Préparer une demande d’aide sur la compatibilité, les écrans simultanés ou une coupure avec les informations utiles et sans exposer ses comptes.
Une vraie personne vous répond
Les contrôles utiles pour votre foyer
Pour préparer un nouveau foyer
Indiquez le nombre de personnes qui regarderont au même moment, les appareils déjà disponibles et les pièces concernées. Distinguez le nombre de téléviseurs installés du nombre de lectures simultanées souhaitées. Précisez si vous cherchez une aide au choix, une vérification du lecteur ou une explication des offres.
La référence du matériel et le système donnent une base concrète à l’échange. La marque seule ne permet pas d’identifier la boutique d’applications ou les possibilités de connexion du modèle.
Pour suivre une difficulté existante
Présentez le problème sous la forme « appareil — étape — symptôme — heure ». Ajoutez les essais déjà effectués et leurs résultats. Une panne sur toutes les pièces n’oriente pas vers le même diagnostic qu’une difficulté propre au téléviseur le plus éloigné du routeur.
Masquez les mots de passe, les adresses de playlist sensibles et les données de paiement. Conservez un seul fil de discussion pour le même incident afin que le suivi reste lisible.
HEXA IPTV FRANCE
Prêt à préparer votre installation ?
Indiquez votre appareil, votre connexion et le nombre d’écrans souhaité. Un conseiller vous orientera vers la configuration adaptée.