CENTRE D’AIDE
FAQ Hexa : plusieurs écrans, boîtiers et lecture IPTV 4K
Offres, appareils, installation, réseau et renouvellement expliqués clairement.
Des réponses orientées vers la maison : connexions simultanées, qualité vidéo, guide des programmes et diagnostic d’une coupure.
Commencez par le symptôme
Les contrôles utiles pour votre foyer
Pourquoi un écran fonctionne-t-il et pas l’autre ?
Comparez leurs différences : liaison réseau, version du lecteur, système et pièce. Si les accès sont identiques mais que seule une télévision rencontre une difficulté, la comparaison locale devient utile. Vérifiez aussi si les deux écrans sont utilisés simultanément et si la formule le permet.
Un boîtier 4K améliore-t-il toutes les images ?
Il peut lire des formats compatibles, mais ne crée pas une source native 4K. La définition du programme, le décodage, les réglages de sortie et l’écran doivent être cohérents. Une image confortable dépend également de la stabilité, du son et de la distance de visionnage.
Le programme IPTV indique-t-il toujours la bonne heure ?
Un guide horaire peut dépendre des données disponibles et des réglages de fuseau du lecteur. Comparez plusieurs programmes et vérifiez l’horloge de l’appareil avant de conclure qu’un contenu est absent. Signalez un décalage avec son ampleur et des exemples précis.
Que faut-il envoyer pour une coupure ?
Précisez l’heure, l’écran, le réseau utilisé et ce qui reste visible : son seul, image figée, retour au menu ou message. Indiquez si les autres appareils sont touchés. Une capture masquée du message suffit ; les mots de passe n’ont pas à figurer dans un échange public.
HEXA IPTV FRANCE
Prêt à préparer votre installation ?
Indiquez votre appareil, votre connexion et le nombre d’écrans souhaité. Un conseiller vous orientera vers la configuration adaptée.